Kunden können bei uns keinen Termin buchen
Ein großer Teil der Terminsuche passiert abends und am Wochenende — also genau dann, wenn niemand ans Telefon geht. Ohne Buchungsmöglichkeit verschiebt sich die Anfrage auf „später anrufen", und ein Teil davon passiert nie. Für die meisten Betriebe genügt ein einfacher Terminlink; ein volles Buchungssystem lohnt sich erst bei mehreren Behandlern oder Leistungen mit unterschiedlichen Dauern.
Was das kostet
Anfragen außerhalb der Öffnungszeiten gehen verloren. Gleichzeitig bindet die telefonische Terminvergabe Personal genau dann, wenn eigentlich gearbeitet werden müsste.
Häufige Ursachen
- Termine ausschließlich telefonisch.
- Buchungssystem vorhanden, aber weder auf der Website noch im Google-Profil verlinkt.
- Buchungsstrecke auf dem Handy zu umständlich.
- Kalender nicht angebunden, deshalb Angst vor Doppelbuchungen.
- Sorge vor Terminen, die nicht wahrgenommen werden.
Das können Sie in fünf Minuten selbst prüfen
- Können Kunden abends um 21 Uhr einen Termin bei Ihnen vereinbaren?
- Gibt es im Google-Profil einen Buchungslink?
- Wie viele Schritte braucht eine Buchung auf dem Handy?
- Wie viele Anrufe pro Tag drehen sich ausschließlich um Terminabstimmung?
Was LokalFix daran repariert
- Passendes System auswählen — vom einfachen Terminlink bis zum vollen Buchungssystem.
- Leistungen, Dauern, Puffer und Personal einrichten.
- Kalender anbinden, damit keine Doppelbuchung entsteht.
- In Website, Google-Profil und Signatur einbinden.
- Bestätigung und Erinnerung einrichten, um Ausfälle zu senken.
- Buchungen als Conversion messbar machen.
Was Sie selbst erledigen können
Ein Teil davon kostet nichts außer Zeit. Wenn Sie damit weiterkommen, brauchen Sie uns nicht.
- Mit einem einfachen Terminlink beginnen — das ist in einer Stunde eingerichtet.
- Den Link im Google-Profil hinterlegen, dort wird er häufig genutzt.
Was Sie besser lassen
- Kein eigenes Buchungssystem entwickeln lassen.
- Nicht alle Zeiten freigeben — Puffer einplanen.
So läuft es bei uns ab
- Kurzes Gespräch über Leistungen, Dauern und Abläufe.
- Auswahl und Einrichtung des passenden Systems.
- Einbindung und Test über alle Kanäle.
- Einweisung fürs Team.
Direkter Fix oder vollständiger Aufbau?
Wir empfehlen den kleinsten ausreichenden Umfang. Der direkte Fix behebt das akute Symptom; der abgestimmte Aufbau ist nur sinnvoll, wenn verbundene Ursachen sonst bestehen bleiben.
Passende Leistungen
In der Reihenfolge, in der sie bei diesem Symptom meist sinnvoll sind.
Online-Buchung einrichten
Termine ohne Telefonschleife — eingebunden in Website und Google-Profil.
Terminlink einrichten
Die kleine Lösung: ein Terminlink, überall eingebunden.
Termin-Erinnerungen
Weniger Ausfälle durch automatische Erinnerungen.
Häufige Fragen
Wir haben Sorge, dass zu viele Termine platzen.
Genau dagegen helfen automatische Bestätigungen und Erinnerungen mit einfacher Verschiebemöglichkeit. In der Praxis sinkt die Ausfallquote dadurch spürbar.
Können wir das an unsere Praxissoftware anbinden?
Wenn sie eine offene Schnittstelle hat, oft ja. Wir prüfen das vorab und sagen ehrlich, wenn es nicht sinnvoll geht.