Unser Kontaktformular funktioniert nicht
Defekte Formulare fallen selten auf, weil niemand eine Fehlermeldung bekommt — der Absender sieht eine Bestätigung, die Nachricht kommt trotzdem nie an. Häufigste Ursache ist die Zustellung: Die Seite verschickt im Namen einer Adresse, für die sie nicht berechtigt ist, und der Empfänger filtert die Nachricht als Spam. Das kann jahrelang unbemerkt laufen.
Was das kostet
Anfragen gehen vollständig verloren, ohne dass es jemand bemerkt. Kunden halten Sie für unzuverlässig, weil sie keine Antwort bekommen — und Sie wissen nicht einmal, dass sie geschrieben haben.
Häufige Ursachen
- Absenderadresse ohne Berechtigung, Nachricht landet im Spam.
- Fehlende oder falsche SPF- und DKIM-Einträge in der Domain.
- Empfängeradresse existiert nicht mehr.
- Formular-Erweiterung nach einem Update defekt.
- Spamschutz blockiert auch echte Absendungen.
- Pflichtfelder auf dem Handy nicht bedienbar.
Das können Sie in fünf Minuten selbst prüfen
- Formular von einer fremden E-Mail-Adresse aus absenden.
- Spam-Ordner des Empfangspostfachs prüfen.
- Erscheint nach dem Absenden eine echte Bestätigung?
- Wann kam die letzte Anfrage über das Formular? Länger als üblich her?
- Formular auf dem Smartphone vollständig ausfüllen und abschicken.
Was LokalFix daran repariert
- Versandweg prüfen und auf eine zustellsichere Lösung umstellen.
- SPF und DKIM in der Domain einrichten.
- Empfängeradressen prüfen und Weiterleitungen ordnen.
- Spamschutz einbauen, der echte Absender nicht blockiert.
- Bestätigungsseite einrichten und jede Absendung messbar machen.
Was Sie selbst erledigen können
Ein Teil davon kostet nichts außer Zeit. Wenn Sie damit weiterkommen, brauchen Sie uns nicht.
- Sofort einen Testversand von einer fremden Adresse machen.
- Zusätzlich die Telefonnummer und WhatsApp gut sichtbar anbieten, bis das Formular sicher läuft.
Was Sie besser lassen
- Sich nicht darauf verlassen, dass „keine Anfragen" bedeutet, dass niemand geschrieben hat.
- Kein Formular ohne regelmäßige Kontrolle betreiben.
So läuft es bei uns ab
- Testversand und Analyse des Zustellwegs.
- Korrektur an Formular, Versand und DNS-Einträgen.
- Erneuter Test von mehreren Adressen und Geräten.
- Messung, damit künftige Ausfälle sofort auffallen.
Direkter Fix oder vollständiger Aufbau?
Wir empfehlen den kleinsten ausreichenden Umfang. Der direkte Fix behebt das akute Symptom; der abgestimmte Aufbau ist nur sinnvoll, wenn verbundene Ursachen sonst bestehen bleiben.
Passende Leistungen
In der Reihenfolge, in der sie bei diesem Symptom meist sinnvoll sind.
Kontaktformular einrichten oder reparieren
Ein Formular, das ankommt — und Spam, der es nicht tut.
Anfrage-Postfach einrichten
Alle Anfragen an einem Ort, mit klarer Zuständigkeit.
Website lokal optimieren
Ihre bestehende Website wird gefunden, verstanden und tatsächlich kontaktiert.
Häufige Fragen
Wie merken wir künftig, dass etwas nicht ankommt?
Mit Messung jeder erfolgreichen Absendung und einer automatischen Bestätigung an den Absender. Bleiben beide aus, ist das sofort erkennbar.