Anfrage-Postfach einrichten
Alle Anfragen an einem Ort, mit klarer Zuständigkeit.
Das Problem
Anfragen kommen per Formular, WhatsApp, Telefon und über drei private Postfächer. Manche gehen unter.
Das Ergebnis
Ein gemeinsames Postfach, in dem jede Anfrage landet, mit erkennbarem Bearbeitungsstand und einer festen Zuständigkeit.
Was enthalten ist
- Sammelpostfach einrichtenEine Adresse, auf die alle Kanäle einlaufen.
- WeiterleitungenFormular, WhatsApp-Benachrichtigung und Buchungsbestätigungen zusammengeführt.
- BearbeitungsstandEinfache Kennzeichnung: neu, in Arbeit, beantwortet.
- Zuständigkeit und FristWer reagiert innerhalb welcher Zeit.
Wenn mehrere Teile zusammen gelöst werden müssen
Diese Einzelleistung bleibt separat beauftragbar. Ein abgestimmter Aufbau ist nur dann sinnvoll, wenn das gewünschte Ergebnis zusätzlich von weiteren Bausteinen, Tests und einer gemeinsamen Übergabe abhängt.