Ziel
Abläufe automatisieren
Keine Anfrage geht verloren, Routinearbeit läuft von selbst.
Für: Betriebe, bei denen Anfragen im Alltag untergehen.
Vorher
Verpasste Anrufe, vergessene Rückrufe, Angebote ohne Nachfassen und Bewertungsbitten, an die im Tagesgeschäft niemand denkt.
Nachher
Verpasste Anrufe lösen automatisch eine Rückmeldung aus, Anfragen landen an einer Stelle mit klarer Zuständigkeit, und nach dem Auftrag wird automatisch um eine Bewertung gebeten.
- Abläufe
- Wiederkehr
- Kontakt
Abgestimmter Aufbau
Aufbau für Anfragebearbeitung und Nachfassen
Anfragen landen in mehreren Postfächern, verpasste Anrufe werden nicht zurückgerufen und Angebote verlieren sich ohne festes Nachfassen.
Warum diese Teile zusammengehören
Ein neues Postfach löst nichts, wenn niemand zuständig ist; ein CRM löst nichts ohne Statusregeln. Eingang, Verantwortung, Rückruf und Nachfassen müssen denselben Prozess bilden.
Enthalten
- 01Anfrage-Postfach einrichtenab 249 €
- 02Verpasster-Anruf-Workflowab 299 €
- 03Anfrage-Nachfass-Workflowab 349 €
- 04CRM Basis-Setupab 490 €
- 05Termin-Erinnerungenab 199 €
Optional — nur wenn begründet
Umsetzung und Test
- Der reale Ablauf wird vor jeder Automatisierung schriftlich festgelegt.
- Nur wiederholbare, kontrollierbare Schritte werden automatisiert.
- Testanfragen durchlaufen den kompletten Ablauf bis zum Verantwortlichen.
Was wir von Ihnen brauchen
- Eine benannte verantwortliche Person oder Rolle für neue Anfragen.
- Klare Regeln für Status, Reaktionszeit und Nachfassen.
- Delegierte Zugriffe auf Postfach, Telefonie und das gewählte CRM.
Passwörter brauchen und wollen wir nicht. Wir arbeiten mit delegierten Zugängen.
Übergabe
- Verantwortungs- und Statusregeln
- Kontaktweg-Protokoll
- Abschluss- und Übergabedokumentation
Nicht enthalten
- Keine vollautomatische Kundenkommunikation ohne fachliche Freigabe.
- Keine unbegrenzte CRM-Migration oder individuelle Softwareentwicklung.
- Keine Verarbeitung von Passwörtern oder nicht erforderlichen Kundendaten.
Passende Einzelleistungen
Jede Leistung bleibt einzeln beauftragbar. Wenn ein direkter Fix genügt, brauchen Sie nicht den vollständigen Aufbau.
Verpasster-Anruf-Workflow
Der häufigste verlorene Auftrag im Handwerk — automatisch zurückgeholt.
Anfrage-Postfach einrichten
Alle Anfragen an einem Ort, mit klarer Zuständigkeit.
Anfrage-Nachfass-Workflow
Angebote, die ohne Antwort bleiben, werden automatisch erinnert.
CRM Basis-Setup
Eine schlanke Anfrageverwaltung — vom Erstkontakt bis zum Auftrag.
Termin-Erinnerungen
Weniger Ausfälle durch automatische Erinnerungen.
Bewertungs-Workflow
Ein regelmäßiger, regelkonformer Ablauf, der echte Bewertungen erzeugt.
Symptome, die hierher führen
Fragen zu „Anfragen nachfassen“
Wird jede Nachricht automatisch beantwortet?
Nein. Automatisiert werden nur klar definierte Bestätigungen, Erinnerungen und Aufgaben. Fachliche Antworten bleiben beim verantwortlichen Menschen.
Brauchen wir dafür ein großes CRM?
Meist nicht. Wir wählen die kleinste Struktur, die Zuständigkeit und Status zuverlässig abbildet.
Abläufe automatisieren — wo stehen Sie?
Beschreiben Sie in eigenen Worten, was nicht funktioniert. Wir prüfen die Ausgangslage und melden uns mit einer Einschätzung — in der Regel innerhalb eines Werktags.