Wir haben zu wenige Google-Bewertungen
Fast immer fehlt nicht die Zufriedenheit, sondern das Fragen. Zufriedene Kunden bewerten selten von sich aus; unzufriedene schon. Wer regelmäßig, zum richtigen Zeitpunkt und mit einem Link fragt, der in einem Tipp zum Formular führt, sammelt dauerhaft Bewertungen. Anzahl und Aktualität wirken dabei zusammen: zwanzig Bewertungen aus diesem Jahr wiegen schwerer als achtzig aus 2019.
Was das kostet
Bei ähnlichen Angeboten entscheidet die Bewertungslage, wer angerufen wird. Der Nachteil trifft Sie genau dann, wenn der Kunde kurz vor der Entscheidung steht.
Häufige Ursachen
- Es wird schlicht nicht gefragt.
- Gefragt wird zu spät, wenn der Auftrag nicht mehr präsent ist.
- Der Weg zur Bewertung ist zu umständlich.
- Niemand im Betrieb fühlt sich zuständig.
- Sorge, durch Nachfragen aufdringlich zu wirken.
Das können Sie in fünf Minuten selbst prüfen
- Wie viele Bewertungen haben Sie, und wie alt ist die neueste?
- Wie viele haben die drei sichtbarsten Wettbewerber im Ort?
- Haben Sie einen Direktlink zum Bewertungsformular?
- Gibt es einen festen Zeitpunkt im Ablauf, an dem gefragt wird?
Was LokalFix daran repariert
- Den richtigen Zeitpunkt im Auftragsablauf bestimmen.
- Direktlink und druckfertige QR-Codes bereitstellen.
- Kurze, freundliche Textvorlagen für SMS, WhatsApp und E-Mail.
- Automatischen Anstoß einrichten, wo technisch möglich.
- Zuständigkeit im Team festlegen und schriftlich hinterlegen.
Was Sie selbst erledigen können
Ein Teil davon kostet nichts außer Zeit. Wenn Sie damit weiterkommen, brauchen Sie uns nicht.
- Direkt nach erfolgreichem Abschluss persönlich fragen — das wirkt am stärksten.
- QR-Code auf die Rechnung drucken.
- Den Bewertungslink in die E-Mail-Signatur aufnehmen.
Was Sie besser lassen
- Keine Bewertungen kaufen oder tauschen — Google erkennt Muster und löscht sie, im Wiederholungsfall folgt eine Sperre.
- Keine Vorfilterung, wer gefragt wird: Nur zufriedene Kunden anzusprechen verstößt gegen die Richtlinien.
- Keine Rabatte oder Geschenke für Bewertungen.
- Nicht alle Kunden auf einmal anschreiben — auffällige Bewertungsschübe werden herausgefiltert.
So läuft es bei uns ab
- Wir sehen uns Ihren Auftragsablauf an und bestimmen den passenden Moment.
- Link, QR-Codes und Vorlagen werden erstellt.
- Wo möglich richten wir den automatischen Anstoß ein.
- Kurze Einweisung fürs Team, damit es im Alltag auch passiert.
Direkter Fix oder vollständiger Aufbau?
Wir empfehlen den kleinsten ausreichenden Umfang. Der direkte Fix behebt das akute Symptom; der abgestimmte Aufbau ist nur sinnvoll, wenn verbundene Ursachen sonst bestehen bleiben.
Passende Leistungen
In der Reihenfolge, in der sie bei diesem Symptom meist sinnvoll sind.
Bewertungs-Workflow
Ein regelmäßiger, regelkonformer Ablauf, der echte Bewertungen erzeugt.
Bewertungslink & QR-Code
Der schnellste erste Schritt zu mehr Bewertungen.
Bewertungsantworten
Auf Lob und Kritik so antworten, dass Mitlesende Vertrauen fassen.
Häufige Fragen
Wie viele Bewertungen brauchen wir?
Es gibt keine feste Zahl. Sinnvoll ist, in Sichtweite der lokalen Wettbewerber zu liegen und regelmäßig neue zu bekommen — Beständigkeit zählt mehr als ein einmaliger Schub.
Dürfen wir überhaupt um Bewertungen bitten?
Ja. Fragen ist ausdrücklich erlaubt. Nicht erlaubt sind Anreize, Bezahlung und die Vorauswahl, wer gefragt wird.