Unsere Google-Bewertungen werden nicht angezeigt
Verschwundene Bewertungen sind meist von Googles Spam-Filter entfernt worden, nicht vom Verfasser gelöscht. Typische Auslöser sind mehrere Bewertungen aus demselben Netzwerk, ein plötzlicher Schwung neuer Bewertungen, Bewertungen ohne Text von Konten ohne Historie oder Formulierungen, die nach Werbung aussehen. Seltener liegt es an einem zusammengeführten oder gesperrten Profil.
Was das kostet
Aufwand für das Einsammeln war umsonst, und die sichtbare Bewertungslage bleibt hinter der tatsächlichen Kundenzufriedenheit zurück.
Häufige Ursachen
- Spam-Filter hat die Bewertung automatisch entfernt.
- Mehrere Bewertungen aus demselben WLAN oder Gerät.
- Auffällig viele Bewertungen in kurzer Zeit.
- Bewertungen von Konten ohne Profilbild und ohne Historie.
- Text enthält Links, Telefonnummern oder werbliche Formulierungen.
- Profil wurde zusammengeführt oder war zwischenzeitlich gesperrt.
Das können Sie in fünf Minuten selbst prüfen
- Fehlen einzelne Bewertungen oder alle?
- Wurden die betroffenen Bewertungen kurz hintereinander abgegeben?
- Wurden sie vor Ort auf dem Betriebs-WLAN geschrieben?
- Ist das Profil aktuell vollständig aktiv und verifiziert?
Was LokalFix daran repariert
- Muster erkennen, das die Filterung ausgelöst hat.
- Erfassungsweg so umstellen, dass er nicht mehr auffällt.
- Wo begründet, Prüfung bei Google anstoßen.
- Beständigen Ablauf aufbauen statt Sammelaktionen.
Was Sie selbst erledigen können
Ein Teil davon kostet nichts außer Zeit. Wenn Sie damit weiterkommen, brauchen Sie uns nicht.
- Kunden bitten, die Bewertung zu Hause und nicht im Betriebs-WLAN zu schreiben.
- Über die Zeit verteilt fragen statt alle auf einmal.
- Kunden nicht vorformulieren, was sie schreiben sollen.
Was Sie besser lassen
- Nicht dieselbe Bewertung mehrfach neu einstellen lassen.
- Keine Tablets im Betrieb zum Bewerten herumreichen — das erzeugt genau das Muster, das gefiltert wird.
So läuft es bei uns ab
- Wir sehen uns das Muster der betroffenen Bewertungen an.
- Sie erhalten eine Einschätzung, ob eine Wiederherstellung realistisch ist.
- Umstellung des Erfassungswegs, damit es nicht erneut passiert.
Direkter Fix oder vollständiger Aufbau?
Wir empfehlen den kleinsten ausreichenden Umfang. Der direkte Fix behebt das akute Symptom; der abgestimmte Aufbau ist nur sinnvoll, wenn verbundene Ursachen sonst bestehen bleiben.
Passende Leistungen
In der Reihenfolge, in der sie bei diesem Symptom meist sinnvoll sind.
Häufige Fragen
Können Sie gelöschte Bewertungen zurückholen?
Nur selten. Wenn eine Bewertung vom Filter entfernt wurde, lässt sich das kaum rückgängig machen. Sinnvoller ist, den Weg so umzustellen, dass künftige Bewertungen bestehen bleiben.