Unser Google-Unternehmensprofil wurde gesperrt
Eine Sperre bedeutet, dass Google einen Richtlinienverstoß vermutet — nicht zwingend, dass einer vorliegt. Häufige Auslöser sind ein Ort oder Leistungsbegriff im Firmennamen, eine nicht nachweisbare Adresse, eine virtuelle Bürodresse, mehrere Profile an derselben Anschrift oder auffällig viele Änderungen in kurzer Zeit. Ein Einspruch hat nur dann Aussicht auf Erfolg, wenn das Profil vorher bereinigt und der Nachweis sauber aufbereitet wurde.
Was das kostet
Das Profil verschwindet sofort aus Suche und Maps. Bewertungen sind nicht mehr sichtbar, Anrufe brechen von einem Tag auf den anderen ein. Für Betriebe, deren Neukundschaft überwiegend über Google kommt, ist das ein unmittelbarer Umsatzausfall.
Häufige Ursachen
- Ort oder Leistung im Firmennamen statt der eingetragenen Firmierung.
- Adresse nicht nachweisbar, virtuelles Büro oder Coworking-Anschrift.
- Mehrere Profile unter derselben Adresse.
- Viele Änderungen an Name, Adresse oder Kategorie in kurzer Zeit.
- Branche mit verschärfter Prüfung — Schlüsseldienst, Notdienste, Rechtsberatung, Medizin.
- Auffälliges Bewertungsmuster, etwa viele Bewertungen in wenigen Tagen.
- Profilübernahme durch einen Dritten.
Das können Sie in fünf Minuten selbst prüfen
- Steht im Profilkonto ein Hinweis auf „gesperrt" oder „deaktiviert"?
- Entspricht der eingetragene Name exakt der Firmierung auf Rechnung und Gewerbeanmeldung?
- Findet an der eingetragenen Adresse tatsächlich Geschäftsbetrieb statt?
- Wurde zuletzt etwas Wesentliches geändert — Adresse, Name, Kategorie?
- Gibt es weitere Profile unter derselben Anschrift?
Was LokalFix daran repariert
- Wahrscheinliche Sperrursache eingrenzen.
- Profil vor dem Einspruch bereinigen — sonst wird er abgelehnt.
- Nachweispaket zusammenstellen, das zu Ihrem Fall passt.
- Einspruch einreichen, nachfassen und wo nötig eskalieren.
- Vorbeugende Maßnahmen dokumentieren, damit die Sperre nicht wiederkehrt.
Was Sie selbst erledigen können
Ein Teil davon kostet nichts außer Zeit. Wenn Sie damit weiterkommen, brauchen Sie uns nicht.
- Firmennamen exakt auf die eingetragene Firmierung zurücksetzen.
- Gewerbeanmeldung, Handelsregisterauszug, Rechnung mit Anschrift und Fotos der Beschilderung bereitlegen.
- Keine weiteren Änderungen am Profil vornehmen, solange der Einspruch läuft.
Was Sie besser lassen
- Kein zweites Profil anlegen — das gilt als Umgehungsversuch und verschlechtert die Lage erheblich.
- Nicht mehrere Einsprüche parallel einreichen.
- Keine erfundenen Nachweise einreichen.
- Nicht weiter am Profil ändern, während geprüft wird.
So läuft es bei uns ab
- Wir sichten Profil, Änderungshistorie und Kontostatus.
- Sie erhalten eine Einschätzung der Ursache und der realistischen Erfolgsaussicht — auch, wenn sie schlecht ist.
- Bereinigung, Nachweispaket, Einspruch.
- Wir verfolgen den Vorgang nach und melden jede Rückmeldung von Google.
Direkter Fix oder vollständiger Aufbau?
Wir empfehlen den kleinsten ausreichenden Umfang. Der direkte Fix behebt das akute Symptom; der abgestimmte Aufbau ist nur sinnvoll, wenn verbundene Ursachen sonst bestehen bleiben.
Passende Leistungen
In der Reihenfolge, in der sie bei diesem Symptom meist sinnvoll sind.
Profil gesperrt — Diagnose & Wiederherstellung
Gesperrtes oder deaktiviertes Unternehmensprofil analysieren und den Einspruch führen.
Verifizierungs-Hilfe
Wenn die Bestätigung des Profils scheitert — Videoverifizierung inklusive.
Zugriff auf das Google-Profil zurückholen
Wenn eine frühere Agentur, ein Ex-Mitarbeiter oder ein Fremder das Profil kontrolliert.
Häufige Fragen
Wie lange dauert ein Einspruch?
Von wenigen Tagen bis zu mehreren Wochen. Google nennt keine verbindlichen Fristen, und Nachfassen beschleunigt den Vorgang nur begrenzt.
Können Sie die Wiederherstellung garantieren?
Nein. Die Entscheidung liegt allein bei Google. Wir sagen Ihnen vorab ehrlich, wie wir die Aussichten einschätzen — auch wenn das bedeutet, dass sich der Aufwand nicht lohnt.
Sind die Bewertungen weg?
In der Regel nicht. Sie sind während der Sperre nur nicht sichtbar und kehren mit dem wiederhergestellten Profil zurück.