Über unsere Website ruft niemand an
Meist scheitert es an Mechanik, nicht an Interesse: Die Nummer steht nur im Impressum, sie ist nicht antippbar, oder sie verschwindet beim Scrollen. Auf dem Smartphone entscheidet sich das in Sekunden. Dazu kommt, dass ohne Erfassung von Anrufklicks niemand merkt, wie groß das Problem tatsächlich ist.
Was das kostet
Der Anruf ist bei den meisten lokalen Betrieben die wertvollste Anfrageform — der Kunde ist entschieden und will jetzt sprechen. Jede Hürde an dieser Stelle kostet direkt Aufträge.
Häufige Ursachen
- Nummer nur im Impressum oder im Fußbereich.
- Nummer als Bild oder Text, nicht als antippbarer Link.
- Keine feste Kontaktleiste auf dem Smartphone.
- Falsches Rufnummernformat, der Anruf startet nicht.
- Keine Angabe, wann Sie erreichbar sind.
- Anrufe werden nicht erfasst, das Ausmaß bleibt unbemerkt.
Das können Sie in fünf Minuten selbst prüfen
- Seite auf dem Handy öffnen: Ist eine Anrufmöglichkeit sofort sichtbar, ohne zu scrollen?
- Auf die Nummer tippen — öffnet sich der Wählvorgang?
- Bleibt der Anrufbutton beim Scrollen sichtbar?
- Steht dort, wann Sie erreichbar sind?
Was LokalFix daran repariert
- Antippbare Anrufmöglichkeit im Kopfbereich und in einer festen Kontaktleiste.
- Korrekte Rufnummernformate für alle Geräte.
- Erreichbarkeitshinweis und Alternative außerhalb der Zeiten.
- Anrufklicks messbar machen.
- Auf Wunsch automatische Rückmeldung bei verpassten Anrufen.
Was Sie selbst erledigen können
Ein Teil davon kostet nichts außer Zeit. Wenn Sie damit weiterkommen, brauchen Sie uns nicht.
- Nummer als tel:-Link in den Kopfbereich setzen.
- Erreichbarkeitszeiten daneben schreiben.
- WhatsApp als Alternative für alle anbieten, die nicht telefonieren wollen.
Was Sie besser lassen
- Nummer nicht als Bild einbinden.
- Nicht ausschließlich auf ein Formular setzen — viele Kunden wollen sprechen.
So läuft es bei uns ab
- Prüfung der Seite auf dem Smartphone.
- Einbau der Kontaktwege und Messung.
- Test auf mehreren Geräten.
Direkter Fix oder vollständiger Aufbau?
Wir empfehlen den kleinsten ausreichenden Umfang. Der direkte Fix behebt das akute Symptom; der abgestimmte Aufbau ist nur sinnvoll, wenn verbundene Ursachen sonst bestehen bleiben.
Passende Leistungen
In der Reihenfolge, in der sie bei diesem Symptom meist sinnvoll sind.
Click-to-Call einrichten
Auf dem Handy anrufbar sein — in einem Fingertipp, von jeder Seite.
WhatsApp-Anfragen einrichten
Der Kontaktweg, den viele Kunden dem Formular vorziehen.
Verpasster-Anruf-Workflow
Der häufigste verlorene Auftrag im Handwerk — automatisch zurückgeholt.
Website lokal optimieren
Ihre bestehende Website wird gefunden, verstanden und tatsächlich kontaktiert.
Häufige Fragen
Wir sind auf der Baustelle und können oft nicht rangehen.
Dann ist der Verpasster-Anruf-Workflow wichtiger als alles andere: Der Anrufer bekommt automatisch eine kurze Nachricht mit Rückrufzusage, statt einfach den nächsten Betrieb anzurufen.